سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في تاك كير:
- في حال الرغبة في استبدال او استرجاع المنتج أو لم تعد بحاجة إليه يرجى يرجى التواصل مع خدمة العملاء، وسنقوم باستبداله لك أو رد نقودك بحسب السياسة الموضحة ادناه ، كما ان بيانات الطلب ورقم الطلب ضروري لتقديم خدمة الاسترجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الطلب. ويتم استرداد كامل المبلغ خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ الموافقة على الطلب وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- كما نود ان نوضح انه لا يمكن ارجاع المنتجات التالفة من سوء الاستخدام او المستعملة.
- يمكنك رد أو استبدال ما قمت بشرائه وفقاً للشروط التالية:
- *في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل. في حال استرجاع أو استبدال الطلب بعد التوصيل ، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل دون استرداد رسوم التوصيل حيث انه تم الاستفادة من الخدمة.
- *في حالة إرجاع عروض 1+1 أو 2+1 أو خصم على الحبة الثانية يجب إرجاع مجموعة العرض كاملة.
- *في حالة ارجاع أصناف العروض، يجب ارجاع كامل أصناف مجموعة العرض بقيمتها وقت العرض.
- *رقم وبيانات الطلب مهمة لتقديم خدمة الاسترجاع والاستبدال، وذلك خلال 14 أيام من تاريخ الشراء.
- *يجب أن تكون الأصناف في حالتها الأصلية دون تغيير (مثل تغير اللون أو وجود قطع بها) او تلف .
- *في حال تم إلغاء الطلب قبل التوصيل، فسيتم استرداد مبلغ الشراء بالكامل بالإضافة إلى رسوم التوصيل إلى نفس بطاقة الائتمان المستخدمة خلال 7-14 يوم عمل.
-
يجب على العميل التأكد من تسجيل عنوان التوصيل بصورة صحيحة و بدقة , و لا تتحمل صيدلية الدواء الطبيعي الطبية أي خطأ ناتج عن عدم صحة العنوان المسجل من قبل العميل .
* في حال استلام العميل لطلب ناقص او خاطئ سواء بالكمية او المنتج يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم بالبيانات التي يتم طلبها منهم للتحقق في حال التحقق يتم تصحيحالطلب للعميل او استكماله بدون اي رسوم على العميل .*في حال رفض العميل استلام الشحنة من شركة الشحن و تم اعادتها الينا من قبل شركة الشحن ، فيكون استلام الشحنة من فرعنا بالرياض أو يتم شحنها الى العميل مرة أخرى برسوم شحن جديدة و لا يتم استرجاع قيمتها .
*في حال وصول المنتج إلى العميل تالف بسبب الشحن فيتم رفع شكوى لدى شركة الشحن من قبل العميل حيث أنها هي الجهة المسئولة عن استقبال الشكوى و تعويض العميل عن التلف الذي تسببت به , ثم مراسلتنا برقم الشكوى لمتابعتها مع شركة الشحن.
سياسة الغاء الطلب :
يمكن للعميل الغاء الطلب و استرجاع قيمته عن طريق التواصل مع خدمة العملاء اذا كانت حالة الطلب ( قيد المراجعة ) , أما اذا تحولت حالة الطلب الى ( تم التنفيذ , جاري التوصيل أو تم الشحن ) فلا يمكن الالغاء لأن الطلب في هذه الحالة يكون قد تم تسليمه لشركة الشحن .
تنبيهات وإرشادات مهمة :
*نسعى في تاك كير لضمان دقة صور ومعلومات جميع المنتجات ، ولكن في بعض الاحيان يكون هناك تغيير في المكونات او في شكل العبوات الخارجية من الشركة المصنعة ويتم تحديثها باستمرار بما لايؤثر على جودة المنتجات.
*نوصيك عميل تاك كير بقراءة التحذيرات والاحتياطات وطريقة الاستخدام الخاصة بكل المنتجات قبل الاستخدام ولا تعتمد فقط على المعلومات المقدمة في الموقع كما اننا دوماً نؤكد على ضرورة استشارة طبيبك الخاص قبل اخذ اي مكملات .
* ضرورة حفظ جميع المنتجات بعيدة عن الاطفال وعن درجات الحرارة المرتفعة.
* قد يقوم متجر تاك كير بتعديل شروط الخدمة الخاصة بموقعها الإلكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. باستخدامك لهذا الموقع، فأنت توافق على الالتزام بالإصدار الحالي من شروط الخدمة هذه. حيث أن هذه الشروط قد تتغير بصفة دورية ويتم مراجعتها في أي وقت ومن وقت لآخر وفقًا لتقديرنا الخاص عبر تحديث هذا المنشور. ينبغي عليك مراجعة هذا المنشور من وقت لآخر للاطلاع على شروط الاستخدام أول بأول لأنها ملزمة لك. استخدامك المستمر للموقع يعني أنك توافق على أي تغييرات أو تعديلات قد نجريها أو أجرينها بالفعل على هذه الشروط.
*متجر تاك كيرغير مخصص لتشخيص أو علاج أي مرض أو تقديم نصيحة طبية متخصصة. المنتجات والخدمات والمعلومات والمحتويات الأخرى التي يقدمها الموقع مباشرة أو عبر روابط لمواقع خارجية أخرى هي لأغراض معرفية فقط. نوصي دائماً بإستشارة الطبيب فيما يتعلق بأي تشخيص طبي أو صحي أو أي خيارات علاج معنية او اي استشارات طبية.
* المعلومات المتاحة على الموقع بما في ذلك أي ملصقات منتجات أو تغليف لا يمكن أن تعتبر بأي حال من الأحوال كبديل لإستشارة الطبيب .
*لانوصي في تاك كير بإدارة المشكلات الصحية بصفة ذاتية بدون الرجوع الى الطبيب.
* نؤكد دائماً على ان الأشخاص مختلفون وقد يختلف ردة فعلهم لمنتجات مختلفة.
*ينبغي عليك استشارة طبيبك حول التفاعلات بين الأدوية التي تتناولها وحالتك الصحية والمكملات الغذائية.
*التعليقات والتقييمات المنشورة في الموقع تعبر بشكل قطعي وحصري عن آرائهم الخاصة وتجربتهم الخاصة وبصفتهم الشخصية الخالصة.
* ينبغي على مستخدمي المتجر ان يكونو فوق سن الثامنة عشرة وفي حال كانو اصغر نؤكد على ضرورة اشراف الوالدين على عملية اختيار المنتجات والطلب.
* يحتفظ المتجر بحقه في مراجعة الطلبات وإلغائها أو رفضها وفقًا لمقتضيات العمل والتشغيل، أو لأسباب تتعلق بالتوفر الفني واللوجستي للمنتجات، أو في حال وجود أخطاء غير مقصودة في البيانات والأسعار.
ويلتزم المتجر بإشعار العميل بالإلغاء ورد كامل المبلغ المدفوع دون أي تأخير، وينتهي التزام المتجر تجاه العميل برد القيمة المالية للطلب